Spinsy Casino Reseña de expertos y jugadores 2025
El jugador de Alemania informa que sus ganancias del juego de tragamonedas Power Spins desaparecieron dos veces. A pesar de pasar la verificación de identidad, el casino no ha proporcionado una solución o una explicación. El jugador de Alemania se había enfrentado a un retraso en el retiro de 500€ que llevaba pendiente más de los 3-5 días hábiles estipulados. Después de que le aconsejamos que esperara al menos 14 días antes de presentar una queja, el jugador aceptó esperar. Finalmente, el jugador recibió el retiro y confirmó la resolución del problema.
El Equipo de Quejas intervino y, tras escalar el problema, el casino confirmó el cierre de la cuenta y procesó un reembolso de 3020 euros el 8 de mayo de 2025. El jugador recibió su reembolso y el problema se marcó como resuelto. La jugadora de Quebec había ganado $400 CAD en Cashed Casino y presentó una solicitud de retiro el 5 de febrero, que quedó pendiente. A pesar de múltiples intentos de comunicarse con el casino, incluido el soporte por chat, no pudo acceder a su cuenta y le preocupaba no recibir sus ganancias. Después de dos semanas de espera y comunicación continua con el casino, su retiro se procesó con éxito. El Equipo de Quejas marcó el problema como resuelto, lo que confirmó que las ganancias de la jugadora finalmente se habían liberado.
La cuenta del jugador es inaccesible.
Después de un retraso y más comunicaciones, el casino confirmó la verificación de la cuenta y procesó las dos solicitudes de retiro del jugador de 500 EUR cada una. El jugador había recibido los pagos, resolviendo el problema. El jugador de Italia realizó un retiro de 800 €, que fue cancelado y acreditado nuevamente en la cuenta del juego sin ninguna comunicación. Al comunicarse con el chat de soporte, se le informó de un problema con el proveedor de pago y se le pidió que realizara una nueva solicitud de retiro.
El jugador tiene dificultades para recuperar ganancias en Zet Casino.
El jugador no estaba seguro del estado de su cuenta y no había completado la verificación KYC (Conozca a su cliente) porque el casino no la había solicitado. Después de comunicarse con el servicio de atención al cliente del casino, se le informó que su saldo se depositaría manualmente después de la verificación. El jugador confirmó más tarde que había recibido su dinero tres semanas después. Al jugador de México se le cerró la cuenta sin explicación alguna y se canceló su solicitud de retiro. Declaró que solo había realizado un depósito sin usar bonos y solicitó aclaraciones sobre el cierre de la cuenta y la devolución de sus ganancias. El problema se resolvió cuando el casino le reembolsó el saldo después de que el jugador confirmara haber recibido y respondido a la comunicación del casino sobre el asunto.
El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a problemas técnicos reportados.
El jugador había expresado su frustración por la imposibilidad de verificar su cuenta y la falta de respuesta del casino. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara tres días adicionales para permitir que el casino tuviera dos semanas completas para procesar el pago. Sorprendentemente, el casinospinsy.com casino pagó la cantidad restante al jugador, resolviendo el problema. El jugador de Alemania había utilizado un bono en Zip Casino y, después de cumplir con los requisitos de apuesta, intentó retirar 1.918 €, que fue cancelado. El casino acusó al jugador de utilizar „estrategias prohibidas”, pero el jugador aseguró que había respetado todas las normas de apuestas. Intervinimos y después de conversaciones con el casino, el casino decidió devolver todas las ganancias del jugador.